반품 및 교환

저희는 고객님께서 주문하신 제품에 만족하시기를 바랍니다! 구매하신 제품에 완전히 만족하지 못하신 경우, 저희가 도와드리겠습니다. 저희는 30일 반품 정책을 운영하고 있으며, 이는 제품을 수령하신 후 30일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있음을 의미합니다.

1. 반품 자격

반품 자격을 얻으려면 제품이 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 착용하지 않고, 사용하지 않았으며, 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다.
• 모든 원래 태그가 부착되어 있어야 합니다.
• 원래 포장 상태여야 합니다.
• 영수증 또는 구매 증빙 자료를 제공해야 합니다.

2. 반품 시작 방법

제조업체로 제품을 다시 보내지 마십시오. 반품을 시작하려면 support@natures-dazzle.com으로 문의해 주십시오.

반품이 승인되면, 제품을 보내는 방법과 장소에 대한 단계별 지침을 보내드립니다. 참고: 반품 요청 없이 저희에게 다시 보내진 제품은 접수되지 않습니다.

반품 배송 주소:
Kosbee
500 Church St, Unit 3
Ridgefield, NJ 07657
United States

*고객은 반품 배송 비용을 부담할 책임이 있습니다. 배송 비용은 환불되지 않습니다. 환불을 받는 경우, 반품 배송 비용은 총 환불 금액에서 공제됩니다.

3. 손상 및 주문 문제

저희는 제품의 품질을 보증합니다. 제품 수령 시 주문을 확인하시고, 제품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 제품을 받은 경우 즉시 저희에게 연락해 주십시오. 문제를 신속하게 평가하여 고객님께 적절한 조치를 취해드리겠습니다.

4. 반품 불가 품목

안전 및 위생상의 이유로 특정 유형의 품목은 반품할 수 없습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 부패하기 쉬운 제품 (음식, 꽃 또는 식물 등)
• 맞춤형 제품 (특별 주문 또는 개인 맞춤형 제품 등)
• 개인 위생 용품 (미용 제품 등)
• 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스

또한, 할인 품목 또는 기프트 카드는 반품을 받을 수 없습니다. 특정 품목에 대해 궁금한 점이 있으시면 문의해 주십시오.

5. 교환

원하는 제품을 가장 빠르게 받을 수 있는 방법은 원래 구매한 제품을 반품하는 것입니다. 반품이 승인되면 새로운 제품을 별도로 구매할 수 있습니다.

6. 유럽 연합 14일 숙려 기간

유럽 연합으로 배송되는 제품의 경우, 어떤 이유로든 정당한 사유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 제품은 여전히 당사의 표준 자격 요건(미사용, 태그 부착, 원래 포장 상태)을 충족해야 합니다.

7. 환불 절차

제품이 당사 시설에 반품되어 검사되면, 환불 승인 또는 거부 여부를 알려주는 이메일을 보내드립니다.

• 승인된 환불: 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다.
• 부분 환불: 제품이 원래 상태가 아니거나, 손상되었거나, 당사의 오류가 아닌 이유로 부품이 누락된 경우 허용될 수 있습니다.

지연되거나 누락된 환불:
은행이나 신용카드 회사가 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 기억해 주십시오. 반품이 승인된 후 15영업일 이상 지났는데도 환불을 받지 못했다면, support@natures-dazzle.com으로 문의해 주십시오.